Apple току-що предостави перфектния пример за това защо не можете да се доверите на резултатите от прегледите на App Store | наука...

Вбесихте хората, „чрез повреда на приложението ви“ и те оставят гневни отзиви. Как можете да спасите репутацията си? Apple току-що намери един невероятно ефективен начин — накарайте слушателите да изпращат по-добри рецензии, като прекъсвате изживяването им с подкаст с подкана в приложението да изпратят оценка.

Ето как приложението Apple Podcasts премина от „обществено смущаващ“ резултат от 1,8 звезди до 4,6 звезди за малко повече от месец без никакви действителни корекции, както „посочва разработчикът и пазачът на App Store Коста Елефтериу“. И все още се покачва: според данните на AppFigures приложението получава хиляди оценки всеки ден от 9 ноември, като огромното, преобладаващо мнозинство от тях издават 5-звезден резултат.https://platform.twitter. com/embed/Tweet.html?dnt=false&embedId=twitter-widget-0&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ 3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZWRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIj pudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsb H19&frame=false&hideCard=false&hideThread=false&id=1460856187595804676&lang=bg&origin=https%3A%2F%2Fwww.theverge.com%2F2021%2F11%2F19%2F22791968% 2Fapple-podcasts-star-score-review-prompt&sessionId=0bd3748717596ba5d73b5a02b298838d222bdf74&siteScreenName=verge&theme=light&widgetsVersion=f001879%3A1634581029404&width=550px

Приложението достигна общо 4,7 звезди към момента на писане на тази статия и твърдо е номер 1 в резултат от търсенето в App Store за „подкаст“. Изглежда много по-желано за нов потребител, отколкото може би е изглеждало преди.

Ако смятате, че има напълно разумно обяснение за това, може да сте прави - определено може да се окаже, че хората, които си правят труда да изпращат отзиви, са склонни да се ядосват и много хора, които обичат Apple Podcasts и никога не са си направили труда да го потърсят в App Store (не забравяйте, че е предварително инсталиран!) най-накрая балансират нещата.

Но дали тези хора всъщност обичат Apple Podcasts? Защото, ако наистина погледнете рецензиите, изглежда, че се случва някакъв смешен бизнес. Има нови, положителни рецензии, но те изобщо не са рецензии на приложението Apple Podcasts — те са рецензии на самите подкасти.https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?dnt=false&embedId=twitter -widget-1&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X2hvcml6b25fdHdlZXRfZW1iZ WRfOTU1NSI6eyJidWNrZXQiOiJodGUiLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYn Vja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&frame=false&hideCard=false&hideThread=true& id=1460856197393772547&lang=bg&origin=https%3A%2F%2Fwww.theverge.com%2F2021%2F11%2F19 %2F22791968%2Fapple-podcasts-star-score-review-prompt&sessionId=0bd3748717596ba5d73b5a 02b298838d222bdf74&име на екрана на сайта =verge&theme=light&widgetsVersion=f001879%3A1634581029404&width=550px

Не се шегувам – това е най-добрият преглед на Apple Podcasts в App Store:

Ето още няколко от „Най-новите“ рецензии на приложението Apple Podcasts:

• „Невероятно шоу! Забавен и добре проучен“, пише SammyAls, добавяйки: „Динамиката е невероятна и съдържанието е ТОЛКОВА необходимо! Обичам това."
• „Mobley има дълбочина и проницателност“, пише xbacksideslider. „Приятно ми е да слушам обмислен и фактологичен подкаст. Далеч от повърхностните емоционални призиви към завист и самопоздравяващата се фалшива емпатия, които така доминират в популярната култура.“
• „Масата“, казва Jkimble6091. „Да бъда бъдещ млад милионер, слушайки Антъни Онеал, ме държи на път по време на всички възходи и падения на живота.“

Чудех се дали може би това не е често срещано объркване с подкаст приложения, където слушателите си мислят, че преглеждат подкаст вместо самото приложение. Но не, не видях този очевиден модел, когато проверих рецензиите за други топ приложения за подкасти в App Store. Почти всеки преглед на конкурентни приложения беше преглед на самите приложения. „С ПУСКАНЕТО НА IOS 15.1 МИНАЛИЯ МЕСЕЦ, ПОДКАСТИТЕ НА APPLE ЗАПОЧНАХА ДА ПОДСКАЗВАТ СЛУШАТЕЛИТЕ ДА ОСТАВЯТ ОЦЕНКА И РЕВЕНЦИЯ“

Apple потвърди пред The Verge, че използва нова подкана, но твърди, че не е нищо необичайно. „С iOS 15.1, пуснат миналия месец, Apple Podcasts започнаха да подканват слушателите да оставят оценка и рецензия точно както повечето приложения на трети страни – използвайки стандартната подкана за оценка и преглед, достъпна за всички разработчици“, ни казва говорител.

Не успяхме сами да проследим копие от подканата, за да потвърдим кога и къде се появява или как изглежда — което изглежда важно, ако хората се объркват — но това наистина е стандартна функция на App Store. такъв, който дори можете да изключите, ако желаете, в Настройки › App Store › Оценки и рецензии в приложението.

Но умишлено или не, стандартно или не, проблемът със звездните резултати е, че няма начин да се каже дали са легитимни. Не знаем дали някой е натиснал бутон с пет звезди, защото е харесал приложението, или е мислил, че оценява самия подкаст, или просто е искал да затвори подканата възможно най-бързо. Не знаем дали Apple подканва всички, или само най-отдадените си фенове, или някакво друго алгоритмично подмножество, което „просто случайно му дава предимство“. Съобщава се, че някои лоши актьори дори купуват звездни резултати за „тяхните груби измами в App Store“ и това е невъзможно за повечето купувачи в App Store да кажат. Дори сме виждали „приложение за iOS, което отказва да се отвори, освен ако не му дадете добър резултат“.

Това са причините, поради които предложих, че Apple „трябва да води индустрията, като убие завинаги оценките със звезди“, наред с други неща, които може да направи, за да докаже, че поставя хората пред печалбите в App Store.

Но с Apple Podcasts компанията използва същата повредена система за оценка на звездите, която издига измамниците и за своя собствена полза. И това е кристално ясен пример за това защо не можете да се доверите на звездните резултати – защото всеки знае, че това беше приложение с 1,8 звезди само миналия месец „с много основателни оплаквания“ и нищо не се е променило фундаментално. Това е абсолютно същото приложение днес, както беше тогава.

Първоначално публикувано в https://scienceneighbour.com на 20 ноември 2021 г.