Кои са силозите на знанието?
Тема, по която исках да пиша известно време, е идеята за „Силози на знания“ [KS].
Силозът на знания е висококвалифициран човек или екип във вашата организация, който има информация или умения, които не се споделят в организацията. Тази липса на споделяне може да е резултат от много различни неща, например:
- Някои опитни инженери (KS) не искат някой друг да се забърква с ценния им код. Те избират да изберат лесния начин, когато ги помолите за помощ при проблем. Те просто го решават сами и ви представят цялостно решение, което е доста оскъдно на детайли. Но хей! Какво има да се оплакваш? Имате това, което поискахте – решение.
- Някои KS просто нямат време, те са наистина заети! Те знаят как работи системата. Обяснението ще отнеме твърде много време и знаете ли... може дори да не го разберете, вие сте доста нов за компанията/езика/рамката/системата/технологията. Защо да губите времето и на двамата?
- Най-лошият тип KS са тези, които не споделят знанията и уменията си съзнателно и умишлено. За тях това е тяхната застраховка и сигурност на работното място.
За тях, ако те са единственият човек, който знае, че една система като пръстите на ръката си, това означава, че те не са заменими.
Грешат, всеки е сменим
Защо силозите на знанието са толкова лоши?
Наличието на силози със знания във вашата организация създава тесни места по време на разработката и отстраняването на проблеми. Това прави сътрудничеството между екипи/отдели по-трудно и създава огромна празнота в знанията, когато този KS напусне вашата организация.
Това не означава, че те не са заменими. Това просто означава, че всички останали ще трябва да наваксат, за да запълнят тази празнина, и в крайна сметка ще го направят.
За съжаление, всяка компания има силози от знания. Още по-жалкото е, че те често са най-добрите и умни индивидуални сътрудници, тези, които бихте помислили за 10x инженери.
Те са хората, които са били в компанията от докато. Хората, които изградиха основната инфраструктура, която всички използват сега. Те са хората, които са били на най-критичните дизайнерски срещи, те знаят защо нещата са такива, каквито са.
Бих казал, че KS всъщност не са 10x инженери, те са най-много 2x инженери.Без съмнение те вършат работата си добре, но те също така пречат на други инженери да се справят по-добре, като задържат знания. Дали го правят умишлено или не, едва ли има значение.
Те са тясно място, единствена точка на провал.
От другата страна на същата тази опитна и талантлива монета имате истинските 10x инженери.
Мултипликатори на знания
„Множителите на знания“ [KM] са онези инженери, които могат да бъдат страхотни индивидуални сътрудници [IC] и да се представят добре, когато времето изисква това. Може би те не са толкова „невероятни“ в работата соло като KS, но силните им страни са другаде.
Вместо да трупат знания, KMs ги споделят.
Когато ги помолите за помощ, вие не само ще получите решение, но и инструкции. Ще получите представа за техния мисловен процес за решаване на проблема. Така че следващия път, когато се сблъскате с подобен проблем, ще можете да се справите с него сами.
Това, което правят най-добре, е да дадат възможност на хората около себе си.
Може би си мислите, че по този начин те правят сами по себе си лесно заменяеми.
Сигурен! Няма да има почти никакви знания, ако те напуснат/се заменят. Но защо ще замените някой толкова ценен?!
Те може да не са най-добрите интегрални схеми, но като дават възможност на другите, подобряват производителността във вашата организация десетократно. КМ са 10x инженери по силата на тяхната работа, овластяваща другите, а не чрез самостоятелното им представяне.
Защо пиша за това?
Когато пиша публикация като тази, най-доброто, което мога да направя, е да се опитам да предам знанията, които съм натрупал по време на кариерата си.
Преживял съм последиците от напускане на KS от организация, проблемите, които изплуват, системите, които се счупват, и „скритото знание“, което се пази от това KS, бавно се преоткрива от други хора.
От друга страна, имах удоволствието да работя със страхотни КМ и натрупах огромни знания и опит, работейки заедно с тях. Можете да мислите за KM като за онзи един учител в училище/университет, когото никога няма да забравите, защото те бяха просто, о, толкова невероятни в работата си и вдъхновяваха всички в класа си да се справят по-добре.
Разбира се, както повечето неща в живота, това не е двоичен файл, а спектър.
Пиша тази публикация с надеждата, че ще накара хората активно да мислят за понятията KS и KM. Надявам се, че по този начин те ще направят всичко по силите си, за да се окажат от страната на спектъра на Мултипликатора на знания.
Как можете да станете мултипликатор на знания?
Не мога с увереност да кажа, че съм Мултипликатор на знания, давам всичко от себе си, но не съм перфектен в никакъв случай.
От моя опит най-добрият съвет, който имам, за да стана Мултипликатор на знания е:
Стремете се да бъдете независими и давайте възможност на другите да бъдат по-независими.
Нека разгледаме всяка част поотделно:
- „стреми се да бъдеш независим“
Какво
Да бъдеш независим не означава, че си живо въплъщение на антисоциален софтуерен инженер. „Нямам нужда от никого, работя само сам!“ тип.
Това означава, че можете да работите сами и можете да отстранявате проблеми, без да разчитате на други. Помолването за помощ най-вероятно ще ускори процеса, важно е да знаете кога да го направите. Но понякога никой не може да помогне. Искате да можете да работите сами, когато е необходимо.
Как
Бъдете любопитни, задавайте въпроси и не приемайте необясними решения като отговори (когато е възможно).
Копайте по-дълбоко и се опитайте да разберете как и защо нещата работят по начина, по който работят. Знанието е сила. Разбирането води до независимост.
Друго нещо, което можете да направите, въпреки че може да изглежда в противоречие с принципа на независимост, е мрежа. Работата в мрежа не е нещо запазено само за конференции.
Можете и трябва да опознавате хора извън прекия ви кръг от колеги.
Познаването на хората във вашата организация ще ви помогне да избегнете затруднения и ще ви помогне да намерите точния човек, към когото да се обърнете за помощ, когато му дойде времето.
- „помогнете на другите да бъдат по-независими“
Какво
Ти го знаеш, аз го знам. Хубаво е да се чувстваш необходим.
Но е важно да запомниш, че има различни видове „нужен“.
Всички сме чували поговорката:
„Ако дадеш на човек риба , храниш го за един ден. Ако научиш човек да лови риба, ще го нахраниш за цял живот.”
Не искате да се окажете просто „доставчик на риба“.
Ако единственото нещо, което правите, е да решавате проблемите на другите хора, те ще продължат да се връщат със същите проблеми ден след ден.
О, разбира се, ще бъдете необходими, но нямате ли проблеми и задачи, с които да се справяте?
Как
Бъдете „човекът, който учи другите да ловят риба“. Когато помагате на другите с проблеми, които срещат, обяснете мисловния си процес. Когато е възможно, трябва дори да ги преведете през решението.
Не всеки се чувства удобно да иска тези „допълнителни“ неща. Трябва да сте готови да ги предоставите без подкана.
По този начин ще дадете възможност на другите. Те ще придобият знания и ще бъдете възнаградени с нови и вълнуващи проблеми, когато поискат помощ. Край на ежедневното раздаване на риба.
Друго нещо, което намерих за полезно, когато се опитвам да дам възможност на другите, е просто да бъдеш на разположение.
Не говоря за извънреден труд за решаване на проблемите на други хора. Говоря за това да бъдете отзивчиви и готови да помогнете.
Разбира се, не можете да сте там през цялото време и да сте готови да помогнете, когато някой има нужда от вас, имате свои неща, с които да се справяте. Но това, което можете да направите, е да им кажете, че сте там, дори ако не можете да им помогнете точно в този момент.
Видяхте вашето слабо известие с молба за помощ, но сте заети и искате да избегнете разсейването?
Е, вече видяхте това известие, така че вече сте разсеяни. Можете също така да ги уведомите, че ще се свържете с тях по-късно.
И ако се чудите „Как мога да бъда на разположение, за да дам възможност на другите?“
Отговорът е доста прост. Хората са по-склонни да се опитат да се справят с нещо непознато сами, ако знаят, че има кой да им помогне, ако закъсат, нещо като предпазна мрежа.
Отказ от отговорност
- Тази публикация се основава единствено на наблюдения, които направих по време на кариерата си от младши до главен инженер.
- Изявленията, които направих в публикацията, по никакъв начин не са абсолютни истини и има много сиви зони и променливи, които трябва да се вземат предвид.
- Това в известен смисъл е прощална публикация. Пиша това през последната седмица от 5,5 години в Similarweb. След известен саморазмисъл реших да се опитам да формализирам някои от нещата, които научих през тези фантастични години, които прекарах в работа с невероятни хора.
Кажете ми какво мислите за силозите на знания и мултипликаторите на знания!
Какви други техники използвате, за да дадете възможност на другите и да умножите знанията във вашите екипи и организации?
